Lo stage svolto a Genova, presso l’ NH Marina, è stata un’esperienza fattiva e notevolmente formante. Mi sono ritrovato sin dalla prima settimana catapultato nel mondo dell’organizzazione congressuale, senza riscontrare particolari difficoltà d’adattamento, merito anche della mia tutor nonché capo servizio proprio del settore congressuale. In pratica l’ ufficio che si occupa della gestione delle pratiche congressuale era composto prima del mio arrivo da una sola persona, quindi la mia presenza ha reso possibile un’ottimizzazione del tempo lavorativo  ed una maggiore celerità nell’evasione delle pratiche.

Sin dall’inizio mi sono occupato sia della composizione dei preventivi che dei contratti, da inviare via mail o via fax a potenziali clienti, riscontrando anche un certo livello di gradimento da parte degli stessi. Nella fattispecie c’è stato un caso dove la titolare di un’agenzia mi ha voluto conoscere dopo aver discusso con me via mail e via telefono durante la fase pre-congressuale. Tanta era stata la sicurezza e la dimestichezza con la preparazione dell’evento che lei era convinta che fossi da svariati anni nel settore.

Ho, inoltre,  appreso l’utilizzo dei programmi informatici utilizzati dalla catena NH,  come il Bird Meeting utilizzato per bloccare le sale e definire gli orari di coffee break, lunch o altri eventi legati alla ristorazione oppure il CRS che utilizziamo per bloccare le camere legate ad eventi congressuali. Sono padrone anche dell’utilizzo del programma Oracle (utilizzato per la registrazione dei guest o delle compagnie).

Poichè il nostro ufficio è collocato nella parte direttamente posteriore al ricevimento, è stata possibile una grande collaborazione tra i reparti ed un’ambientazione notevolmente più rapida del normale. Devo dire di essermi trovato bene con tutti i colleghi con i quali ho stretto legami di amicizia che sono sicuro si protrarranno anche oltre il tempo purtroppo ristretto della mia permanenza in albergo.