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Corso in aula in 
Front Office Management
9-10-11 novembre



Powered by ChronoForms - ChronoEngine.com

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In collaborazione con

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dal 2004 la scuola leader nel settore turistico

prossimo corso 09-11-2020 :

formiamo front office manager dal 2004!

il ruolo del front office è davvero cruciale per il settore dell'hospitality ma molto spesso viene sottovalutato e la qualità del servizio viene lasciata alle capacità personali di chi ricopre il ruolo. 

Comunicare con il cliente è fondamentale, ma ancor di più saper comprendere l'umore del cliente anche dal non detto diventa strategico per una buona reputation dell'hotel.

Il front office manager deve avere il famoso problem solving, spesso una parola che viene data per scontato, ma cosa significa realmente affrontare i problemi, quali strumenti può mettere in atto il manager?

Tutto questo e molto altro è il tema del nostro corso.

COSA IMPARERAI/ 2 livelli di apprendimento 

 PIANO DIDATTICO PER MACRO AREE

1° livello Intermediate in aula

  • La capacità ricettiva
  • Le tipologie di gestione
  • Le camere - Classificazione fisica e commerciale
  • Il ciclo di vita della prenotazione
  • L’importanza del data entry sul PMS
  • Modalità e tecniche di vendita delle camere
  • Cancellazione della prenotazione
  • L’overbooking
  • L’arrivo e il soggiorno del cliente
  • Informare il cliente

2° livello advanced on-line

  • Il Prodotto Turistico
  • Struttura ed organizzazione delle imprese turistiche
  • Amministrazione, finanza e controllo delle imprese turistiche
  • Room Division Management
  • Asset Management
  • Human Resources Management
  • Front office Management
  • Hotel Revenue Management
  • Marketing e Comunicazione delle imprese turistiche

QUANTO COSTA? / scegli la formula più adatta alle tue esigenze

1° livello intermediate in aula

450 / + iva
  • 24 ore di corso -3 giorni full time intensivi
  • consegna di tutte le slide presentate durante il corso
  • consulenza privata con il docente durante i coffee break
  • Attestato finale riconosciuto dalle aziende operanti nel settore

2° livello Advanced on-line

600/ + iva
  • 150 ore di corso online
  • possibilità di rivedere senza limiti le lezioni
  • accesso h24 - 7 giorni su 7 alla piattaforma elearning
  • Attestato Advanced finale riconosciuto dalle aziende operanti nel settore

1° LIVELLO + 2° LIVELLO (EARLY BIRD)

699/ invece di €1050 + iva
  • Per chi sceglie fin da subito (early-bird) di seguire entrambi i livelli avrà:
  • tutto ciò che è elencato nei box prededenti +
  • sconto del 34%, invece di €1050 quota ridotta a €699 + iva
  • 1 corso gratuito on-line del valore di max €100
  • 2 Attestati Intermediate e Advanced riconosciuti dalle aziende operanti nel settore

scrivici, ti ricontattiamo noi



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Docente del corso

Alessia Piccarreta
Alessia PiccarretaKey Account Manager

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