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Corso on-line
in Front Office Management



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In collaborazione con

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dal 2004 la scuola leader nel settore turistico

prossimo corso 22-06-2020 :

formiamo front office manager dal 2004!

il ruolo del front office è davvero cruciale per il settore dell'hospitality ma molto spesso viene sottovalutato e la qualità del servizio viene lasciata alle capacità personali di chi ricopre il ruolo. 

Comunicare con il cliente è fondamentale, ma ancor di più saper comprendere l'umore del cliente anche dal non detto diventa strategico per una buona reputation dell'hotel.

Il front office manager deve avere il famoso problem solving, spesso una parola che viene data per scontato, ma cosa significa realmente affrontare i problemi, quali strumenti può mettere in atto il manager?

Tutto questo e molto altro è il tema del nostro corso.

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COSA IMPARERAI/ 3 giorni full time - 24 ore di formazione professionale live via webinar

 PIANO DIDATTICO DETTAGLIATO

• Le imprese ricettive

• Nuove formule: La multiproprietà

• L’impresa alberghiera

• La capacità ricettiva

• Le tipologie di gestione

• Il periodo operativo

• Gli alberghi annuali e stagionali

• Il sistema di riferimento

• Gli elementi del macroambiente

• Nuove strategie di sviluppo

• Il processo di concentrazione

• La strategia delle catene alberghiere

• La finalità delle catene indipendenti

• Le formule di realizzazione

• Le imprese rete

• L’organigramma aziendale

• La struttura alberghiera

• Le camere - Classificazione fisica e commerciale

• Il Front Office e il Back Office

• Gli strumenti indispensabili

• Il data entry

• Il ciclo di vita della prenotazione

• L’importanza del data entry sul PMS

• Modalità e tecniche di vendita delle camere

• Cancellazione della prenotazione

• L’overbooking

• L’arrivo del cliente

• Il soggiorno del cliente

• Informare il cliente

 

QUANTO COSTA? / scegli la formula più adatta alle tue esigenze

corso front office live in webinar

350 / + iva
  • 24 ore di corso - 3 giorni full time intensivi
  • consegna di tutte le slide presentate durante il corso
  • consulenza privata con il docente via email
  • Attestato finale riconosciuto dalle aziende operanti nel settore

corso front+ corso revenue management

699/ invece di 800 + iva
  • Per chi sceglie fin da subito di seguire entrambi i corsi avrà:
  • tutto ciò che è elencato nel box precedente +
  • altri tre giorni di formazione live in webinar
  • corso gratuito on-line del valore di 100€.
  • 2 Attestati di Revenue Manager e di Front Office Manager riconosciuti dalle aziende operanti nel settore

scrivici, ti ricontattiamo noi



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Docente del corso

Alessia Piccarreta
Alessia PiccarretaKey Account Manager

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